Kā atgriezt produktus eapavi.lv veikalā?

Bezmaksas atgriešana – viena no lielākajām priekšrocībām, iepērkoties eapavi.lv veikalā. Vari veiksmīgi pasūtīt vairākus dažādu apavu pārus un pēc tam, bez steigas, izvēlies to īsto. Par pārējo modeļu atgriešanu Tev nebūs jāmaksā ne centa! Turklāt Tev nav jāstāv garās rindās pasta nodaļā vai sarežģīti jāiepako sūtījums. Pārliecinies, cik vienkārša un ātra ir atgriešana eapavi.lv veikalā!

Bez šaubām atzīsi, ka labākais veids, kā pielaikot apavus, ir to darīt mājas klusumā, bez steigas, tālu no tirdzniecības centra trokšņiem. Veikalā eapavi.lv Tev nav jāmaksā papildus par produktu atgriešanu. Pārbaudi to jau šodien!

Atgriešana eapavi.lv – soli pa solim

eapavi.lv veikalā cenšamies izprast visas Tavas vajadzības, jo īpaši tās, kas ir saistītas ar apaviem. Iepērkoties pie mums, visiem iepriekš apmaksātiem pasūtījumiem, kuru vērtība sasniedz vismaz 49 EUR, piegāde ir bez maksas (lai izlasītu vairāk par piegādes veidiem un izmaksām dodies uz rakstu – piegādes veidi un izmaksas eapavi.lv veikalā). Tieši tāpēc pasūtot vairākus apavu pārus, Tu paplašini savas izvēles iespējas, jo īpaši ņemot vērā to, ka bieži vien ir grūti pieņemt lēmumu, pamatojoties tikai uz produkta attēliem, atsauksmēm vai aprakstiem.

Iecienītākais produkts (vai vairāki produkti) jau ir izvēlēts un vēlies atgriezt pārējos modeļus? Viss ir vienkārši! Noskaidro, kā soli pa solim veikt atgriešanu eapavi.lv veikalā!

Preču atgriešanas termiņš
Bezmaksas produktu atgriešanas termiņš ir 30 dienās no pasūtījuma saņemšanas dienas.

Solis 1: nosaki produkta iegādes veidu

• tiešsaistē – ar eapavi.lv konta palīdzību,
• tiešsaistē – kā Viesis (bez pieteikšanās),
• klātiens veikalā.

Ja veici pirkumu, izmantojot savu individuālo kontu eapavi.lv vietnē, piesakies tajā, izvēlies savu pasūtījumu no saraksta un seko turpmākajiem norādījumiem. Viss atgriešanas process eapavi.lv mājaslapā ir vienkāršs un ļoti intuitīvs. Tas ir dažu minūšu jautājums!

Ja pasūtīji produktus kā viesis, sagatavo savu pasūtījuma numuru un e-pasta adresi. Pasūtījuma numuru atradīsi pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

Iegādājies produktus eapavi.lv klātienes veikalā un vēlies atgriezt neatbilstošās preces? Vienkāršāk par vienkāršu! Aiznes produktu uz veikalu, paņemot līdzi pirkumu čeku.

Solis 2: pieejamie atgriešanas veidi

Atgriešana eapavi.lv veikalā nesagādās Tev grūtības. Vēlies uzzināt, kā atgriezt tiešsaistē (mājaslapā vai mobilajā lietotnē) iegādātos produktus? Iepazīsties ar mūsu veikalā pieejamajiem produktu atgriešanas veidiem, izvēlies sev piemērotāko un seko norādījumiem:

DPD Paku Skapis

1. Reģistrē atgriešanu vietnē https://eapavi.lv/b/atgriesana vai savā Klienta kontā
2. Pieraksti izveidoto atgriešanas PIN kodu
3. Dodies uz tuvāko DPD Paku Skapi.
4. Paku Skapja ekrānā izvēlieties „Nosūtīt Paku”.
5. Ievadi atgriešanas PIN kodu, kuru izveidoji reģistrējot atgriešanu mūsu mājas lapā vai lietotnē.
6. Izdrukā jaunu pavadlapu Paku Skapī;
7. Noņem veco pavadlapu un tās vieta uzlīmējiet jaunu.
8. Noskenē kodu, kas atrodas uz jaunās pavadlpas
9. Novieto sūtījumu Paku Skapī.

DPD Kurjers

1. Apmeklē vietni Atgrieziet Paku un piesaki Kurjeru vēlamajā datumā un laikā.

2. Ja atgriez sūtījumu oriģinālā iepakojumā, noņem veco pavadlapu. Sūtījuma saņemšanas brīdī Kurjers ieradīsies ar jaunu pavadlapu.

SVARĪGI!
Sūtījumu var atgriezt bez maksas tikai ar to pašu pārvadātāju, kurš piegādāja sūtījumu.
Ja Tev neizdodas reģistrēt atgriešanu, vai pieteikt kurjeru, Klientu Apkalpošanas Dienests Tev labprāt palīdzēs to izdarīt.

Atgriešana uz sava rēķina

1. Adresē sūtījumu uz:
   eapavi.lv/MODIVO S.A. (DPD Latvija)
   Uriekstes iela 8a Rīga, LV-1005.
   Saglabā nosūtīšanas apstiprinājumu.
2. Sūtījumu vari izsekot izvēlētā pārvadātāja vietnē.
3. Izvēloties šo atgriešanas veidu, izmaksas netiks atgrieztas.

Atgriešana eapavi.lv klātienes veikalā

Klātienes veikalā iegādātos produktus vari atgriezt tikai klātienes veikalā. Veicot atgriešanu, ir nepieciešams uzrādīt čeku. Uz vietas darbinieki lūgs Tevi aizpildīt atgriešanas veidlapu.

SVARĪGI!
Produktam, kuru atgriez ir jābūt oriģinālajā iepakojumā un ar visām etiķetēm.

Papildu informācija par atgriešanas etiķetēm

• Ja pasūtīji vairākus produktus vienā pasūtījumā, varēsi reģistrēt tik atsevišķas atgriešanas, cik produktu bija pasūtījumā.
• Ja vēlies atgriezt preces no dažādiem pasūtījumiem, lūdzu, reģistrē katru atsevišķi, un nosūti atsevišķi, tas ļaus ātri un ērti pabeigt atgriešanas procesu bez liekiem pārpratumiem.

Solis 3. Sūtījuma pārbaude un naudas līdzekļu atgriešana

Kad Tevis nosūtītie produkti būs nonākuši pie mums, būsim tikuši galā ar gandrīz visām formalitātēm. Tagad lūdzam brīdi uzgaidīt, kamēr mēs pārbaudīsim sūtījuma saturu un pēc tam veiksim naudas līdzekļu atmaksāšanu. Brīdī, kad pārbaude tiks veiksmīgi pabeigta, Tu saņemsi no mums informāciju par to uz savu e-pasta adresi. Pārbaudes veikšanai mums ir 14 dienas, tomēr parasti tā aizņem daudz mazāk laika.

Naudas atgriešana – naudas līdzekļus atgriezīsim izmantojot pasūtījumā izvēlēto maksājuma metodi:

• PayU/PayPal/Google Pay/ Apple Pay – naudas atgriešana izmanojot šīs metodes notiek 3-5* darba dienu laikā, pēc pārbaudes beigām;
• Apmaksa saņemšanas brīdī – naudas atgriešanu uz atgriešanas veidlapā norādīto bankas kontu realizējam 3-5* darba dienu laikā, pēc pārbaudes beigām.

* Izņēmuma gadījumos atgriešana var ieilgt līdz 14 dienām

Atgriešana eapavi.lv: biežāk uzdotie jautājumi

Kā rīkoties, ja eapavi.lv kartona iepakojums tika izmests? Vai ir atļauts nosūtīt atpakaļ apavus citā kartona iepakojumā?

Nosūti atpakaļ produktus jebkurā kartona pakā. Tikai pārliecinies, ka uz tās nav vecu un neaktuālu nosūtīšanas svītru kodu.

Kā apmainīt produktu?

Produktu apmainīšanas sitsēma tiek īstenota kā produkta un līdzekļu atgriešanu un jauna pasūtījuma un atkārtotas apmaksas veikšana.

Kā notiek atgriešana eapavi.lv klātienes veikalā? Vai naudas līdzekļi tiks izmaksāti uzreiz?

Ja veici pirkumu tiešsaistē preci vari atgriezt tikai to reģistrējot mūsu mājas lapā vai lietotnē, un nosūtot to izmantojot bezmaksas atgriešanas iespēju. Ja veici pirkumus klātienes veikalā un arī atgriez produktus tajā, līdzekļi tiks atgriezti tā, kā maksāji: skaidrā naudā vai uz karti.

Vai drīkst atgriezt bojātus apavus?

Ja neveiksmīgas apstākļu sakritības dēļ saņēmi bojātu preci, veic atgriešanu, kā iemeslu tai atzīmējot „Bojāts”, un nosūti informāciju uz info@eapavi.lv. Savukārt, ja bojājums ir radies izstrādājuma lietošanas laikā, vari iesniegt sūdzību. Tikai pārliecinieties par to, ka bojājumi nav radušies nepareizas lietošanas vai kopšanas dēļ.

Iegādājos vairākus apavu pārus un vienu no tiem atgriezu. Pirkuma laikā izmantoju atlaides kodu. Kā tiek aprēķina atmaksājamā summa?

Atmaksājamā summa ir atkarīga no izmantotās akcijas veida. Standarta akciju gadījumā atlaides tiek uzskaitītas produktiem atsevišķi, un tādā pašā veidā tiek īstenotas arī atgriešanas. Apvienoto akciju gadījumā (piemēram, otram produktam 50% vai trešajam 90% atlaide) atgriežot vienu produktu, pārskaitīšana notiek tāda veidā, it kā akcija nebūtu spēkā. Katru reizi atgriežot produktu, iesakām pārbaudīt nosacījumus, kas attiecas uz atgriešanu akcijas noteikumos.

Vairāk jautājumu ar atbildēm atradīsi mūsu vietnes atgriešanas sadaļā – apmeklēt eapavi.lv sadaļu „Atgriešana” un baudi bezmaksas atgriešanu eapavi.lv veikalā!